Simples, complicado e complexo

Patton, Michael Quinn. Gedenkschri to honor Brenda Zimmerman’s contributions to understanding complexity and social innovation. 2018. Disponível em https://www.academia.edu/15526233/Memorial_to_Brenda_Zimmerman

Para Brenda Zimmerman, a complexidade passou a ser a lente através da qual ela entendia o mundo e se envolvia como acadêmica, mas também como professora e mãe, como voluntária, ativista e consultora da comunidade. Isso moldou sua perspectiva em tudo que ela fez. Foi Diretora do Programa de Gestão do Setor da Saúde e Professora Associada de Estratégia / Política na Escola de Negócios Schulich da York University, a maior e mais diversificada escola de negócios do Canadá. Ela iniciou um projeto lá para envolver os estudantes em respostas corporativas ao HIV / AIDS internacionalmente, lidando com políticas no local de trabalho e mobilizando respostas corporativas para lidar com a epidemia. Ela foi convidada a participar dos conselhos de organizações sem fins lucrativos para ajudá-las a entender as implicações da complexidade à medida que elas definem a direção de suas organizações. Ela consultou os Ministérios da Saúde nas províncias canadenses sobre o uso de princípios de complexidade para formulação de políticas e interação com a comunidade.

Em tudo isso, ela relatou que a grande luta que encontrou foi a exigência simplista e irrealista de prestação de contas sob o preceito amplamente aceito de que as pessoas engajadas na mudança social deveriam saber o que vai acontecer antes de seu engajamento. As pessoas que fazem essas demandas, ela disse, parecem ignorar o que elas sabiam sobre o mundo real, sobre suas próprias vidas, ou sobre sistemas biológicos e ecológicos, mesmo em um nível elementar.

Como, dado este ambiente, perguntei, ela envolve as pessoas?

Começo com distinções entre simples, complicado e complexo. Começo honrando onde as pessoas estão e constroem o que elas sabem. Eles sabem que algumas coisas são bem simples e algumas são complicadas. E depois que conversamos, eles percebem que o complexo é diferente do complicado. Eu tento fazer um desafio de correspondência: o que funciona para quais situações? Esse é o ponto de partida. Diferentes abordagens são necessárias para diferentes situações. Então começo ajudando as pessoas a diferenciar situações. O resto flui disso.

Para comunicar as distinções entre simples, complicado e complexo, Brenda usou metáforas, que se tornaram amplamente conhecidas:

Simples – seguir uma receita

Complicado – enviar um foguete para a lua

Complexo – Criar uma criança

Simples seguir uma receita   Complicado enviar um foguete para a lua Complexo Criar uma criança  
A receita é essencial   Fórmulas são críticas e necessárias   As fórmulas têm apenas uma aplicação limitada  
Receitas são testadas para assegurar a replicabilidade de esforços posteriores   Enviar um foguete aumenta a garantia de que o próximo será ok   Criar um filho não dá garantia de sucesso com o próximo  
Nenhuma experiência prévia é necessária; sabendo como cozinhar aumenta sucesso Alto nível de especialização em muitos campos especializados + coordenação Expertise pode ajudar mas não é suficiente; relacionamentos são chave  
Receita observa a quantidade e natureza dos “ingredientes” necessários   Separado em partes e depois coordenado Não é possível separar as peças do todo  
Receitas produzem produtos padronizados   Foguetes semelhantes em maneiras críticas   Toda criança é única  
Certeza do mesmo resultados sempre Alto grau de certeza do resultado   Incerteza de resultado permanece  

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